中国驻意大利使馆领事部主任李帆为黄凤英老人采集指纹。（意大利欧联通讯社）

据意大利欧联通讯社报道，当地时间8月4日，为了落实便侨服务措施，中国驻意大利使馆领事部主任李帆、领事部馆员顶着40度高温驱车数百公里，依然赶往意大利北部波尔扎诺为当地侨胞进行现场。领事们热情周到的服务，受到了侨胞们的一致称赞。

现场办公时，波尔查诺华侨华人总商会会长温建海说，当地一位老华侨因患重病，目前仍留院治疗，老人的护照于今年3月8日过期。鉴于老人身体状况，已无力前往使馆或到现场办公点办理护照更换手续。使馆领事部李帆闻讯，当即决定前往医院看望慰问老华侨，并在医院为老华侨办理换照手续。

借现场办公的空隙，在温建海陪同下，李帆和领事部馆员亲自到医院为黄凤英老人进行现场拍照、采集指纹，很快办理了换照手续。李帆还代表使馆叮嘱老人安心养病，有什么困难可以直接叫家人和使馆联系，并祝愿老人早日康复。

黄凤英老人闻知使馆工作人员前来看望，为她办理护照换照手续。老人激动不已、眼含热泪，断断续续的说，感谢使馆领导的关心，感谢祖国！

据悉，黄凤英老人，现年78岁，身患膀胱癌，并摘除了单肾，病情十分严重，已在波尔查诺医院重症监护室数月，目前仍在接受治疗。