购物流程比较简单

态度

有人欢迎有人担心

走访中，不少市民对24小时无人便利店持欢迎态度。市民陈先生说，无人便利店24小时营业，购物更加方便。

相较于普通便利店，无人便利店的人工成本降低了不少。吴庆喜算了一笔账，普通的人工便利店无法24小时营业，如果要全天营业需要3—4名店员，每个月需要支付工资上万元。一家无人便利店除前期投入的10多万元资金外，无需雇人管理，只需专门物流团队配送商品，一个物流团队可以负责一个区域数十家无人店。

据悉，不仅人工投入降低，店租方面也大幅降低。对此，市民林先生表示，既然无人便利店成本降低，那出售的商品价格也应更加实惠，而不是像现在和超市、商场的价格相差无几，甚至是更高。对此，有业内人士认为，无人超市需要移动支付、自助收银等人工智能设备及后期维护，技术成本增加，所以降低总体成本方面的优势在短期内不会很明显。今后，如果无人超市能推广开来，硬件设备价格会下降，商家估计也会降低商品价格。

除了价格问题，商品质量也是不少市民关心的。市民陈先生说，消费者如果在无人超市购买的商品出现质量问题，该怎么办？吴庆喜说，无人超市内张贴有客服热线电话，顾客遇到支付、商品质量等问题，都可以拨打，客服会解决。