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备战春运 用心倾听

2018-01-20 09:15 来源：新华社 责任编辑：杨龙威

（社会）（1）备战春运 用心倾听

1月19日，中国铁路上海局集团有限公司12306客服中心的员工正在受理旅客的电话咨询。中国铁路上海局集团有限公司12306客服中心是全国铁路业务量最大的客服中心，一年呼入电话量超过1100万个，自1月3日开售2018年春运车票以来，该中心共受理呼入电话106.8万个，较日常业务量增加200%。面对骤然加密的接线频率，该客服中心“开足马力”，努力打造“一站式”解决春运旅客需求的客服平台。新华社记者 陈飞 摄


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中央文明办发布2017年12月“中国好人榜” 网友热情参与推荐评议活动
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中国普通护照可免签65个国家地区
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