中国侨网5月24日电 题：你好，我是中国驻外使领馆的工作人员，有什么要问的吗？

“你好，我是一名华侨，我受到了侵害，我可以找居住国的中国驻外使领馆保护我吗？”

“我常年在国外居住，我的护照丢了，请问如何在国外补办？”

“我的亲人在国外联系不到了，请问使领馆会帮助我们吗？”

……

小侨(微信号：qiaowangzhongguo)的微信后台经常收到海外华侨的各种询问信息，其中不乏对使领馆职责的疑惑。使领馆在国外对于海外的华侨华人们来说，是怎样一个机构呢？这个机构如何帮助所在国的中国华侨呢？看这篇文章就够了。

我们常说的“使领馆”究竟是啥机构？

所谓的“使领馆”有以下两个机构：

中国驻外大使馆，是中国在建交国首都派驻的常设外交代表机关。

也就是说，大使馆代表的是整个国家的利益，负责两国关系，首要职责是政治关系，大使是国家元首任命、作为国家元首的代表履行职责。

中国驻外领事馆，是中国在驻在他国某个城市的领事代表机关的总称，负责管理当地本国侨民和其它领事事务。

两者的区别是，大使馆负责外交层面的事务，而领事馆负责侨民层面的事务。有时候，大使馆也兼具领事馆的职责。

使领馆官员可以为你做些什么？

办理这些证件：

护照颁发、换发、补发

在国外居住的侨民，不必大老远地回国办理护照，根据中国相关法律，使领馆可以为在国外合法居留的中国公民颁发、换发、补发旅行证件及对旅行证件上的相关资料办理加注。

丢了护照，申请旅行证和回国证明

在国外丢了护照，拿着之前备好的护照复印件和签证的复印件去当地警察局办理丢失证明，尽快去目前所在国的中国大使馆或者领事馆办理护照或者旅行证，短期旅游有时需要办理回国证明以防万一。

文件公证

根据有关法律、法规和相关国际条约，使领馆可以为中国公民办理有关文件的公证。

驻外使领馆根据当事人的申请，主要可以办理下列公证事项：

(一)声明、委托；

(二)婚姻状况、国籍、居留、生存、指纹、姓名；

(三)文书上的印鉴、签名、日期属实。

领事认证

领事认证是对国内涉外公证书、其他证明文书或国外有关文书上最后一个印鉴、签名予以确认的活动。

驻外使领馆可以为由驻在国有关机构出具，并经驻在国外交部或有权办理领事认证的机构认证的、拟送往中国使用的公证书或者其他证明文书等办理领事认证。

婚姻登记

在驻在国承认和接受的前提条件下，中国驻外使领馆可以根据《中华人民共和国婚姻法》、《婚姻登记条例》的有关规定为中国公民办理结婚登记和离婚登记。

提供保护、解决困难：

当您的合法权益在所在国受到侵害，或与他人发生民事纠纷，或涉及刑事案件，中国驻外使、领馆可以应您的请求推荐律师、翻译和医生，帮助您进行诉讼或寻求医疗救助。

可以在所在国发生重大突发事件时，为您撤离危险地区提供咨询和必要的协助。

可以在您被拘留、逮捕或服刑时，根据您的请求进行探视。

可以在您遭遇意外时，协助您将事故或损伤情况通知国内亲属。

可以在您遇到生计困难时，协助您与国内亲属联系，以便及时解决费用问题。

可以协助您寻找失踪或久无音讯的亲友。您提出请求时须提供被寻人员的详细信息。

关于领事保护问题请查看：你一定要知道！领事保护的16个问题(已收藏)

任何事情都可以找领事官员么？

并不是这样，下面这些事情，领事官员无法帮你：

不可以为您申办签证。

不可以为您在当地谋职或申办居留证、工作许可证。

不可以干预所在国的司法或行政行为。

不可以参与仲裁或解决您与他人的经济、劳资和其他民事纠纷。

不可以替您提出法律诉讼。

不可以帮助您在治疗、拘留或监禁期间获得比当地人更佳的待遇。

不可以为您支付酒店、律师、翻译、医疗及旅行(机、船、车票)费用或任何其他费用。

不可以将您留宿在使、领馆内或为您保管行李物品。

不可以为您购买免税物品。

接下来，使领馆有啥便利措施？

中国驻英使馆：

8月1日起将全面实行护照网上预约

中国驻英国使馆、驻曼彻斯特总领馆、驻爱丁堡总领馆将自2016年8月1日起全面实行护照、旅行证网上预约申请。

据中国驻英国大使馆网站消息，中国驻英国使馆、驻曼彻斯特总领馆去年已开通申请护照在线预约系统，经过一段时间的试运行，申请人通过网上预约办理了护照、旅行证，并反映预约办理便捷高效、优势明显。

中国驻悉尼总领事馆：

7月1日全面实行护照业务预约服务

预约服务带来的免现场填表、相片提前检测、窗口优先办理等让不少申请者深感便利，为了给当地侨胞提供更高质量的证件服务，中国驻悉尼总领事馆将于2016年7月1日起全面实行护照预约服务。

小侨建议，在海外生活的华侨可以熟记使领馆的联系方式以备不时之需。在前往办理业务之前，提前在官网寻找是否出台了一些便利的措施，能更好、更高效地办理。