美国《福布斯》5月21日文章,原题:中国游客在塔斯马尼亚岛“吃闭门羹”“在塔斯马尼亚岛,我们未曾享用过像样的饭菜。总是一大早出发,晚上八九点才回来。所有(当地餐馆)都已打烊……我们甚至要吃方便面充饥”,一名成都游客在谈及与家人赴塔斯马尼亚州旅游的经历时如是说。
2015年前往该州旅行的中国游客为2.8万人次,仅占中国赴澳旅游总人次的2.9%,而2014年为3.1%。当地田园风光和海鲜十分吸引中国游客,但这些有钱的中国人期望在一整天外出观光后,晚上能尽情购物和就餐。
其实,该州非常重视中国市场,不但组织300家当地企业参加如何适应中国游客需求的研讨会,还为商家设立“中国(旅游)市场开发奖”。州政府颁布“为中国做好准备”的小册子,但主要内容以文化提示为主,例如有关“面子”,或中国人对“吉利”数字的迷信等。
此类建议想令中国游客有宾至如归之感,但往往无法满足他们的实际需求。因此,与其把注意力放在避开带“4”房间或为中国人提供暖瓶等事情上,了解这些新游客的独特旅游行为并满足其需求更为重要。
好在,中澳自贸协定已签署。鉴于中资企业正在澳兴起收购酒店和旅游基础设施的热潮,塔斯马尼亚州有望出现更多中资企业和中国人经营的服务设施,他们将在夜间为饥肠辘辘的中国客人提供晚餐。(作者沃尔夫冈·阿尔特,丁雨晴译)